Tutela della privacy
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Conciliazione disservizi
Per ogni controversia e’ competente il foro di Ragusa.
Per gli arrivi in fermo deposito e successivo ritiro della merce da parte di un incaricato del mittente e’ necessario specificare sul DDT la persona incaricata al ritiro accompagnato da un recapito telefonico.
Il destinatario finale puo’ ritirare la merce presso il deposito di competenza mostrando un documento di identità valido per accettazione della consegna.
La nostra azienda provvederà al rilascio della merce solo e soltanto alla persona indicata, diversamente , per eventuali variazioni, occorre inviare ulteriore delega su carta intestata del mittente.
Nel caso di spedizioni in contrassegno occorre indicare la dicitura “CONTRASSEGNO” nell’apposito campo ” MODALITA’ DI PAGAMENTO” del documento di trasporto , tutte le altre diciture non hanno alcuna validita’; fanno seguito le modalità di incasso , in assenza di esse la nostra azienda opterà per la forma di pagamento più sicura cioè contanti fino ad un valore di 999.99 euro , oltre occorre tassativamente indicare una forma di pagamento diversa .
L’annullamento del contrassegno non prevede lo storno della provvigione.
Quest’ultima non e’ altro che il compenso spettante al corriere per l’attività svolta nell’interesse del preponente.
Il rimborso dei titoli intestati avviene con consegna brevi mani entro 10 giorni per la Sicilia e 30 giorni per il resto d’Italia, gli incassi per contanti saranno rimborsati in E/C a ns avere tra il 15 e il 30 del mese successivo alla riscossione dell’incasso.
Attraverso il web è possibile visualizzare l’avvenuto pagamento e la modalità di pagamento del contrassegno. Nel caso tali informazioni non sono presenti occorre contattare la vostra filiale di competenza.
Il mittente all’atto della presa in carico, ha l’obbligo di fornire un documento di trasporto o comunemente DDT, completo di tutte le informazioni utili per la consegna della merce, e’ quindi necessario che le seguenti informazioni siano presenti in modo completo:
1) Descrizione merce dettagliata e quantità
a) Tutte le indicazioni e i documenti richiesti da disposizioni in vigore, con particolare riferimento alle merci pericolose ed alla loro compatibilita’ al raggruppamento.
b) Tutte le indicazioni per l’esatta e celere esecuzione dell’incarico : numero dei colli, il peso espresso in KG, il volume espresso in metri cubi, le misure di ingombro della merce, l’indirizzo del destinatario completo di CAP (non generico) e sigla della Provincia, il codice fiscale e/o P.IVA del destinatario.
c) Gli orari ed i turni di chiusura dei destinatari specialmente se si tratta di ristoranti, pub, enoteche, se trattasi di Enti o stabilimenti di grandi dimensioni, il reparto o la persona incaricata del ricevimento merci, il preavviso se necessario concordare appuntamento per la consegna. Per gestire la consegna con prenotazione è obbligatorio indicare la dicitura ” PRENOTARE O AVVISARE PRIMA ” seguito dal recapito telefonico. Indicando soltanto il numero di telefono il corriere non provvederà a concordare lo scarico anticipatamente.
d) Indicare causale del trasporto e modalità di pagamento in modo chiaro e dettagliato.